帮助与联系

录音、同步或套餐遇到问题，可以先从这里排查。

第一次使用

当前需受邀开通Spokeep 账号；尚无公开自助注册。
在网页使用账号密码登录；也可先在“Google 账号”绑定邮箱，之后使用 Google 登录。iPhone历史记录的账号登录同样支持已绑定的 Google 账号。进入“设备与接入”，为手机和手表分别添加设备。
在各设备填写 HTTPS 服务地址及一次性配对码。配对码 10 分钟内有效，每台设备单独配对。
在“隐私与数据”选择是否同意云端转写与境外处理，同意后再允许麦克风访问并点击开始；结束时点击停止，并等待待上传数归零。到网页登录账号查看转写。

采集、上传、语音检测和转写是不同步骤。请检查设备待上传数量、网络和账号余额；纯静音可能没有转写。成功上传不代表已经识别完成。识别结果可能不准确，重要内容请回听核对。

系统占用麦克风时会中断录音。释放后 App 会在系统允许时尝试恢复；如果显示需要手动继续，请按提示操作。未点停止的会话重新打开后可能续录，但 App 没有运行的时间不会补录。主动停止后不会自动续录。

未上传音频留在当前设备等待补传。恢复联网或获得有效额度后重新打开 App，检查上传状态。请不要在待上传数非零时卸载 App 或清理本地数据。

请在 iPhone 管理订阅；手表使用同一Spokeep 账号的额度。具体规则见订阅与时长说明。注销或卸载不会自动取消苹果订阅。

网页“我的声纹”可删除模板。“隐私与数据”可撤回处理同意或永久注销账号，并用回执查询删除进度。其他范围的删除或导出可通过邮箱提出申请，详见隐私政策。停止录音、撤销设备与删除云端数据是不同操作。